রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

e0bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন — সবটাই আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
e0bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে যায়। মোবাইল অ্যাপ ও ব্রাউজার — দুটোতেই এই সুরক্ষা সমানভাবে কাজ করে।

OTP লগ ইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে OTP কোড পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না নিশ্চিত করে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আবেদন করলে আমরা কতদিন তথ্য রাখা হবে তা জানাই।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন অথবা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ই-মেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে সরাসরি জমা দেওয়া যায়, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা privacy@e0bd-এ লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়া সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয়।

privacy@e0bd-এ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর এক কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লবি লোড দ্রুত রাখতে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করুন। পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যায়।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

e0bd Bangladesh e0bd লগইন রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা আগুনের স্লট জোন